Política de Reembolso do CampaignLab

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de cancelar qualquer assinatura paga do CampaignLab em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra e receber reembolso integral, sem necessidade de justificativa.

Essa garantia vale tanto para a primeira compra quanto para a primeira renovação após o início de um plano pago.

Para pedir o reembolso dentro do prazo de 7 dias, você pode:

• Enviar um e-mail para contact@campaignlab.app com o e-mail usado na compra; ou
• Solicitar diretamente pela sua conta, em Configurações → Assinatura.

Não pedimos motivo. Não há "letrinha miúda". Confirmamos o cancelamento e iniciamos o reembolso.

Os pagamentos e reembolsos do CampaignLab são processados pelo nosso processador de pagamento internacional (Merchant of Record), a FastSpring. O reembolso é devolvido ao mesmo método de pagamento usado na compra:

• PIX / PIX Automático: devolução via PIX para a chave de origem.
• Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão.
• Boleto: devolução por transferência, conforme dados confirmados com você.

O prazo até o valor aparecer na sua conta depende do método e da instituição financeira — geralmente de 5 a 10 dias úteis após a confirmação. PIX costuma ser o mais rápido.

Passados os 7 dias, as assinaturas são não reembolsáveis para o período já pago. Você pode cancelar a qualquer momento para evitar a próxima cobrança — o acesso continua até o fim do ciclo já pago, sem nova renovação.

Não há cobranças surpresa: a data e o valor da próxima renovação ficam sempre visíveis na sua conta, e avisamos antes de qualquer mudança de preço.

Cancelar a assinatura é diferente de pedir reembolso. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento em Configurações → Assinatura ou por e-mail — sem reembolso do período corrente, mas sem cobranças futuras.

Contas encerradas por violação dos Termos de Uso (por exemplo, acesso não autorizado a contas de terceiros ou abuso da API) não geram direito a reembolso do período já utilizado.

Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento? Escreva para contact@campaignlab.app — respondemos no horário comercial do Brasil.